Srčnost in odzivnost sta ga popeljala med najboljše na svetu

Ko nas preseneti neurje, se zgodi prometna nesreča ali poškodba, se življenje lahko v trenutku obrne – in takrat je neprecenljivo imeti nekoga, ki zna pomagati, svetovati in poskrbeti, da se stvari spet začnejo postavljati na svoje mesto. Ko se nekaj zalomi, je zavarovalni zastopnik pogosto eden tistih, ki nam pomaga in nas usmeri v nesrečnih situacijah.

Prav zato Skupina Generali vsako leto organizira mednarodno tekmovanje Global Advisor Excellence Contest (GAEC), ki izpostavlja najboljše zavarovalne zastopnike z vsega sveta – tiste, ki izstopajo po uspehih, strokovnosti, zavzetosti in človeškem pristopu. Med letošnjimi finalisti se je med elitno deseterico uvrstil tudi Aleš Bojc iz Slovenije – Kamničan, priseljen iz Ribnice in človek, ki s srčnostjo in predanostjo že vrsto let gradi zaupanje svojih strank.

Kaj je GAEC?

GAEC (Global Advisor Excellence Contest) je mednarodno tekmovanje najboljših zavarovalnih zastopnikov, svetovalcev in vodij Skupine Generali. Gre za prakso Skupine, ki spodbuja profesionalni razvoj, izmenjavo dobrih praks in krepitev kakovosti svetovanja ter seveda nagrajuje in izpostavlja najbolj uspešne zastopnike. Ti se za čim boljše uvrstitve ne borijo zgolj na podlagi poslovne uspešnosti, temveč tudi z odličnostjo v svetovanju in uresničevanjem zavez vseživljenjskega partnerstva strankam.

Zaključna slovesnost je bila letos v začetku oktobra na Mallorci, kjer so tudi razglasili najboljše. Poleg Aleša Bojca, ki se je uvrstil v TOP 10,  je slovenske barve na zaključnem dogodku zastopal tudi Blaž Bavec, kot vodja s področja ekskluzivnih agencij. »Letošnji izjemen uspeh na tekmovanju GAEC nam daje še močnejši zagon in krepi zaupanje v pot, ki je pred nami. Verjamem, da so cilji, ki smo si jih zastavili, s takšno ekipo – predano, strokovno in povezano – ne le dosegljivi, ampak jih lahko tudi presežemo. Skupaj zmoremo več,« je o uspehu povedala predsednica uprave Generali zavarovalnice Vanja Hrovat.

Aleševa pot: v zavarovalništvo po naključju

Aleš Bojc se je sicer v zavarovalništvu znašel po naključju, ko je v študentskih letih iskal priložnostno delo. Prijavil se je na oglas tedanje Slovenice, šel na razgovor in odtlej je zastopnik – že okroglih 20 let. »V začetku je bilo vse novo. Osnovne stvari že poznaš, sicer pa o zavarovanjih nisem vedel prav veliko. Veliko sem se moral naučiti, pridobiti licenco, razumeti postopke. Ampak potem je steklo, več izkušenj imaš, lažje je. Pomagali so mi tudi mentorji, sodelavke in sodelavci,« se je spominjal svojih začetkov.

Poklic zavarovalnega zastopnika mu je sicer hitro omogočil svobodo, ki pa hkrati zahteva stalno učenje in prilagajanje. »Stvari se hitro spreminjajo, ves čas moraš biti na tekočem, se prilagajati novostim, biti podučen na vseh zavarovalnih področjih,« je razmišljal o tem, da se kot agent nikdar ne neha učiti, da stalno širi svoj krog poznanstev, ob čemer pa raste tudi njegov portfelj strank – teh ima več kot 1000. »Vse se mi je lepo poklopilo. Rastel sem, tudi ko sem mislil, da sem dosegel svoj maksimum.«

Poklic, ki zahteva srčnost in odzivnost

Čeprav se kdaj v družbi sooči s kakšno negativno opazko o zavarovalnicah, se Bojc dobro zaveda, da se prava vrednost zavarovanja in zastopnika pokaže v trenutkih, ko gre nekaj narobe. Zlasti se je to izkazalo v času poplav 2023, ki so tudi na območju Kamnika, kjer trenutno živi, prizadele veliko ljudi. »Ko se nekaj zgodi, ljudje ne vedo, kaj storiti. Vedno jim sicer skrbno označim vse kontakte in številke na polici, ki jih morajo uporabiti v teh primerih, a ko so v stiski, se mnogi najprej obrnejo na človeka, ki ga poznajo – na svojega zastopnika. Seveda se jim oglasim, tudi če sem na dopustu, nikoli namreč ne veš, kdaj nekdo res potrebuje pomoč.«

Aleš verjame, da je njegova prednost prav v dosegljivosti in zaupanju, ki ga gradi s strankami. Ker vidi in sliši njihove zgodbe. O njegovi srčnosti pa največ pove velikodušna poteza iz leta 2014, ko je materi samohranilki v finančni stiski in z otrokom, ki se je boril s tumorjem na možganih, iz lastnega žepa plačal dopolnilno zdravstveno zavarovanje in jima tako omogočil nadaljnje zdravljenje. »Bila je v stiski.  Plačal sem ji par premij, da se ji ne bi zavarovanje prekinilo. Pozneje mi je vrnila in tudi poslala javno zahvalo zavarovalnici,« se je spominjal dogodka, po katerem je tudi postal Zlati AS Ambasador.

Izzivi sodobnega zavarovalništva

Bojc se zaveda, da je dandanes vse bolj pomembno gojiti pristne odnose s strankami, četudi to, glede na njegov velik portfelj, ni vedno enostavno. Časi se spreminjajo, sodobna digitalna doba s seboj prinaša tudi nove izzive – denimo hitrejše širjenje informacij, pa tudi dvome in nezaupanje, ki se lahko hitro pojavijo. »Zato je še toliko bolj pomembno, da zna zastopnik dobro argumentirati, kaj pomeni neka postavka v paketu, da zna razložiti ozadje in v razumljivem jeziku pojasniti, kaj konkretno pomenijo neki pojmi kot so ‘prvi riziko’ ali ‘zavarovalna vsota’. Velikokrat ljudje to spoznavajo šele, ko že imajo škodo.«

Mednarodna izmenjava izkušenj

Gradnja zaupanja in razumevanje potreb strank sta temelj, na katerem zastopniki po vsem svetu oblikujejo svoje delo. Prav te vrednote povezujejo agente različnih držav, ne glede na razlike v sistemih ali produktih. Bojc pravi, da so mu srečanja z agenti iz drugih držav prinesla dodatno širino. »Vsaka država ima svoje specifike, a največ odnesemo od kolegov, ki so nam blizu. Pomagamo si, kličemo drug drugega, če kaj potrebujemo. Več glav več ve,« je še povedal o izkušnjah, ki so mu jih dali mednarodni dogodki (pred slovesno podelitvijo GAEC se je udeležil tudi dogodka RAMC v Amsterdamu, na katerem so se predstavili najboljši prodajniki in vodje regije CEE (srednje in vzhodne Evrope). »Uvrstitev v TOP 10 v GAEC zame pomeni priznanje za ves trud, ki ga vlagam v svoje delo. Je potrditev, da sem na pravi poti. In da se trud izplača.«

 

 

 

Naročnik objave: GENERALI zavarovalnica d.d.